Hizmet koşulları

Bu koşullar, [ticaret unvanı] ("TeknoWeb") ile Sentinel hizmetine kaydolan şirket ("Müşteri") arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyerek bu koşulları ve KVKK aydınlatma metnini kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Sentinel, Müşteri'nin eklediği cPanel/WHM sunucularını SSH üzerinden salt okunur komutlarla denetler, bulguları önem derecesine göre listeler, 0–100 arası güvenlik puanı ve Türkçe PDF rapor üretir, bir önceki denetimle karşılaştırır ve Müşteri onaylarsa modül bazında düzeltme uygular. Denetimin kapsamı (kontrol listesi) ürün sayfasında ve panelde yayımlanır; TeknoWeb kontrol listesini geliştirebilir.

2. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Yalnızca sahibi olduğu veya denetlemeye yetkili olduğu sunucuları eklemek. Yetkisiz bir sunucunun eklenmesinden doğan sorumluluk Müşteri'ye aittir.
• Sunucu erişim bilgilerini ve hesap parolalarını gizli tutmak; ekip üyelerine yalnızca gereken rolü vermek. İki adımlı doğrulamanın açılması önerilir.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının sistemlerine saldırı için veya hizmetin işleyişini bozacak şekilde kullanmamak.

3. Onaylı düzeltme

Düzeltmeler yalnızca Müşteri'nin panelden verdiği açık onayla ve modül modül uygulanır; onaysız otomatik düzeltme yapılmaz. "Önce göster" seçeneği uygulanacak komutları sunucuya dokunmadan listeler. Her düzeltme, dokunduğu yapılandırma dosyalarının yedeğini alır ve değişen dosyaları raporlar. Sunucu yapılandırmaları farklılık gösterebildiği için Müşteri, düzeltmeyi uygulamadan önce önizlemeyi incelemekle yükümlüdür. TeknoWeb, Müşteri'nin onayladığı düzeltmenin sunucuya özgü yan etkilerinden, kasıt veya ağır ihmal hali dışında sorumlu değildir.

4. Kişisel verilerin işlenmesi

Müşteri'nin eklediği sunuculara ait veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, TeknoWeb veri işleyendir (KVKK md. 12). TeknoWeb bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için, bu koşullar ve Müşteri'nin panelden verdiği talimatlar çerçevesinde işler; erişim bilgilerini şifreli saklar; hizmetin sona ermesinde siler. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde ve gizlilik sayfasında yer alır. Müşteri talep ederse ayrı bir veri işleme sözleşmesi imzalanır.

5. Deneme, abonelik ve ödeme

• Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile açılır (bir sunucu). Deneme için kart bilgisi istenmez; süre sonunda abonelik başlatılmazsa hesap askıya alınır, veriler silinmez.
• Abonelik, seçilen paket ve sunucu sayısı için aylık veya yıllık dönemlerle iyzico üzerinden otomatik yenilenir. Fiyatlar fatura sayfasında KDV hariç ve dahil olarak gösterilir; karttan KDV dahil tutar çekilir.
• Tahsilat başarısız olursa iyzico yeniden dener; ödeme 7 gün içinde alınamazsa hesap askıya alınabilir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.
• İptal ve iade koşulları iptal ve iade sayfasındadır.

6. Hizmet sürekliliği

TeknoWeb hizmeti makul özen ve endüstri standartlarında güvenlik önlemleriyle sunar. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Enterprise paketlerdeki müdahale süresi taahhüdü ayrı sözleşmeyle belirlenir; diğer paketlerde belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

7. Sorumluluğun sınırı

Sentinel bir denetim ve raporlama hizmetidir; sunucuların güvenliği nihai olarak Müşteri'nin sorumluluğundadır ve denetim tüm açıkların bulunacağını garanti etmez. Kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla TeknoWeb'in toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından (yedeği alınmış dosyalar hariç) sorumluluk kabul edilmez.

8. Sona erme

Müşteri aboneliğini her zaman iptal edebilir ve hesabını panelden kalıcı olarak kapatabilir. TeknoWeb, bu koşulların ağır ihlali veya hukuka aykırı kullanım halinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir; mümkünse önceden bildirimde bulunur. Hesap kapatıldığında veriler KVKK aydınlatma metnindeki sürelerde silinir.

9. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

TeknoWeb bu koşulları güncelleyebilir; önemli değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir ve yeni sürümün onaylanması istenir. Bu koşullara Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.